伦敦——一个温暖人心的城市

　　每半月，我房间外的栏杆上就会放着干净的浴巾、床单、被罩。我对房东Wini说，一个月换一次就行了。她的回答是NO。

　　我的读者或认为这个房东有问题，一如我刚开始的想法一样。在伦敦出行一个多月，所见所闻让我才释然。

　　我刚到伦敦时去办公交卡，电脑坏了。工作人员热情地说，“你可以坐一站火车到下一站去办，就两分钟”。其时我一张卡也没有，她说：“免费”。

　　想要了解一座城市的文明程度，特别简单的方法就是在大街上或车上向一个陌生人求助。在伦敦，外来者最常做的事就是问路。以我的经验，得到的都是热情的回答。

　　为什么会这样？这种我们曾经熟悉的人际关系虽在大陆不常见了，却怎会在伦敦等海外城市延续着呢？我想了很久，觉得“人人为我，我为人人”的背后更深层的理念是：“把人当人”。

　　它当然不是虛的，而是实打实的。比如，在伦敦，几乎看不到斑马线的，但有红绿灯，且有专为路人设计的按钮。非常方便。一旦路人通行绿灯一亮，机动车往往大老远就停下来。同样，在没有红绿灯的路口，常见的是机动车等待行人通过。

　　今年1月，英国报章有一条新闻标题是：《疯了……一司机双手抱头开60迈：影像为证》。

　　英国警察罚他禁驾12个月。显然，当你不把自己的生命当回事时，别人可当回事了。更何况，这样的行为可能报销他人的生命。

　　有时候觉得为了一个人的生命，祭起一些大棒政策，似有些夸张。但实际有内在逻辑。因为工业大生产的发展，资本主义社会就发展成了一个有机社会，文明程度亦得以提高。

　　1月18日，爱丁堡失踪的3岁男孩Mikaeel Kular的尸体被警方找到。BBC、ITV等电视台都对尸体找到进行了直播。而前几天，警察和当地的志愿者共数百人在加入寻找队伍。

　　这是现实版的《拯救大兵瑞恩》，只不过是和平时期的拯救与寻找。而不顾代价的背后是浸润于社会每个细胞的人本主义。

　　正因有“把人当人”的基本理念，我们会轻易发现，伦敦真是一个杂居城市：它是全球文化最多样的城市(说300多种语言)，而30%多当地人不是在伦敦出生的。

　　在城市，你可轻易看到大量非洲人、印度人、华人。开公交车的、地铁服务员中不少是黑人，而在BBC，晨间、日间和晚间的主播都有黑人。香港的李嘉诚更是标杆，掌控了英国水、电、气三大基础产业，英国人称他 “几乎买下了英国”。这都不算：从英国皇室来说，平民出身的凯特能成为当代王妃更诠释人人平等的理念。

　　于是，在伦敦生活，“和谐社会”或是较精准地概括。这一概念在中国算是政治话语，在伦敦，却是它真实的显影。

　　比如，GP注册(General practitioners意为全科医生)就是英国国民健保制度尊重个人的表现。即使中国不是英国的“医疗互惠国”，但只要在英国学习或居住满六个月以上，就可免费登记注册。

　　此外，“把人当人”还表现在：在公交车上，亦专门有红色STOP键，乘客提醒可司机停站；在你生活中，处处有“谢谢”之声。

　　除了态度，“把人当人”其实也是有温度的。比如2013年末，数万人在泰晤士河畔看跨年烟火表演。散场后，一大景观是游人与现场的警察们合影留念，他们是来者不拒的。而1月1日凌晨的地铁、公交（不少是通霄）都是免费的，方便那些在新年凌晨回家的人。

　　当然，在伦敦，并非处处是到位的服务。比如2013年年末，英国遭遇大范围洪灾，13万户受灾严重，而在圣诞节前后有15万户断电。而断电的一个原因是电力公司很多职员放假过圣诞去了，电话报修中心根本招架不过来。

　　世界不是那么完美。——可不是吗，天堂里，你还得被上帝监视着。

　　现在，我们终于可以理解我的房东的那些看似奇怪的行动了吧。她不过是认为，你应该过更洁净的生活，就像其他人一样。

　　可是，“把人当人”，四个字，或许耗尽许多辈人的一生，仍只是一句标语。